在餐厅摔倒致十级伤残，顾客索赔15万！法院这样

更新：2024-04-28 点击：

顾客在餐厅就餐期间不慎摔倒受伤，餐厅需要担责吗？让我们来看一起生命权、身体权、健康权纠纷案。

基本案情

2023年4月，王某和朋友一起在某餐厅用餐。其间，王某前往洗手间，餐厅清洁人员正在洗手间拖地清洁，因地面湿滑王某在洗手间不慎摔倒受伤。随后，王某被送往医院，经诊断为左踝关节骨折，后评定为十级伤残。王某认为，由于洗手间地面湿滑且餐厅没有采取任何防滑措施，故导致其滑倒受伤，餐厅未尽到安全保障义务。因协商未果，王某起诉到法院，要求餐厅赔偿其医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项损失共计15万元。

庭审时，餐厅辩称，门店统一张贴了小心地滑的标识，也铺设了防滑瓷砖，并提供了瓷砖质检报告。事发当天发现有人摔倒后，店员立即设立了警示牌，防止事故扩大，事故发生后，也增设了防滑地垫，餐厅已尽到相应的安全保障义务。

法院判决

法院经审理认为，依照我国民法典相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

在本案中，餐厅作为经营者应承担维护和管理义务，进行有效的警示与维护。而被告餐厅提供的证据，不足以证明事发前餐厅已设有警示标识以及地砖防滑性能达标。餐厅营业期间，清洁人员打扫洗手间造成地面湿滑，事故发生时未铺设防滑地垫，且打扫时未在洗手间门口设置相关警示牌提醒消费者，未尽到安全保障义务，应对王某损害的发生负主要责任。而原告王某作为完全民事行为能力人，明知清洁人员在打扫，地面会湿滑的情况下，未尽到足够的注意义务，对自身损害的发生存在一定过错，应承担次要责任。

法院综合考虑双方在此次事故中的过错责任及原因力大小，酌情确定餐厅对王某的损害后果承担70%的赔偿责任；王某自身承担30%的责任。经过对王某主张的损失逐项进行认定，法院最终依法判决被告餐厅赔偿王某各项费用10万余元。

律师说法

本案的判决是对公共场所经营者的一个警示，也是对消费者的一个提醒。餐厅、宾馆、商场、车站等经营场所、公共场所的经营者、管理者，要认真履行安全保障义务，及时消除潜在风险隐患，保障消费者的人身安全。而消费者进入经营场所、公共场所时，也应时刻注意自身安全，防止意外的发生。需要注意的是，安全保障义务体现法律对消费者的倾斜保护，是公众安全的一道“护身符”，但并不意味着这是一种绝对的、无条件的义务，并非所有在公共场所所受到的伤害都会得到赔偿。义务人只有在未尽到安全保障义务时才要承担责任。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千一百七十三条被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

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